2021年3月，新瑞鵬集團榮獲2021第五屆醫(yī)療健康投資卓越榜的“年度醫(yī)療服務(wù)最佳企業(yè)”；4月，公司再次榮膺“2020-2021未來醫(yī)療100強——中國創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)榜TOP100”，并居榜單第二位；5月，公司又一次榮獲第二屆“深圳品牌百強”企業(yè)榜單，與深圳眾多知名兄弟企業(yè)如比亞迪、邁瑞等共同登榜，同臺綻放；近日，《中國獨角獸企業(yè)研究報告2021》發(fā)布，公司作為代表城市生活趨勢的服務(wù)企業(yè)代表，榮登2020年中國獨角獸企業(yè)，位列TOP100的第33位。
經(jīng)過三十年的發(fā)展，國內(nèi)的寵物及寵物醫(yī)療行業(yè)經(jīng)歷了從無序到有序的過程，大浪淘沙，以技術(shù)和市場為導(dǎo)向的企業(yè)抓住機遇，不斷提升實力，引領(lǐng)行業(yè)至更廣闊舞臺，才可以獲得更多優(yōu)質(zhì)資源集中。新瑞鵬的發(fā)展，提升到了“未來醫(yī)療100強”的排名第二位，從早年的初始狀態(tài)到融入社會，獲得“年度醫(yī)療服務(wù)最佳企業(yè)”、“深圳百強品牌”等榮譽...在此期間，公司亦受到資本的關(guān)注，順利完成從天使輪開始一系列的融資，更廣受國際資本的認(rèn)可。
一路走來，感恩社會時代發(fā)展，感謝行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)單位，感謝廣大養(yǎng)寵愛寵客戶，感謝社會團體、行業(yè)協(xié)會，感謝院校，感謝我們的事業(yè)伙伴，推動公司不斷進步向前。在資本市場，因為我們高度重視與資本市場的溝通交流，高度重視資本合作伙伴的價值觀文化，帶來了事業(yè)發(fā)展所需的資金支持，帶來了更多、更重要的資源進入，不斷賦能企業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)格局提升，進而可以走向更大的舞臺，可以獲得更多資源集中，可以展現(xiàn)獸醫(yī)的價值，展現(xiàn)寵物產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的價值，展現(xiàn)行業(yè)的價值。
企業(yè)的經(jīng)營體系、策略和成果，離不開一套哲學(xué)信仰觀的指引和堅守踐行。把資本方當(dāng)作重要事業(yè)伙伴；建立現(xiàn)代化的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)自內(nèi)心尊重投資機構(gòu)；借助資本方的資源，持續(xù)開放、吸收和進化；深耕長期主義事業(yè)，引領(lǐng)世界潮流，已經(jīng)成為我們做好投資者關(guān)系的哲學(xué)準(zhǔn)則。
1.把資本方當(dāng)做重要事業(yè)伙伴
寵物醫(yī)療是一個新興的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，是一個勞動密集型、知識密集型的行業(yè)，對資金有一定需求，且是一個伴隨行業(yè)醫(yī)療從業(yè)者從業(yè)時間積累長期發(fā)展的事業(yè)，需要持續(xù)融資，需要與資本市場保持順暢的溝通渠道。這樣，公司才有機會在高度集約化、重度管理滲透、醫(yī)療體系&行業(yè)教育高程度投入、新興商業(yè)模式&新興科技賦能等要素基礎(chǔ)之上，實現(xiàn)向事業(yè)縱深領(lǐng)域不斷拓展，創(chuàng)造核心價值。
公司股東結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，從早期的員工持股平臺為主，中間公司不斷引入投資人，各個品牌方在各自發(fā)展過程中，機構(gòu)股東不斷加入，融合成立之后，集團完成了一輪大額融資。如今，公司的資本方股東結(jié)構(gòu)中，有財務(wù)投資人，有互聯(lián)網(wǎng)資本，有來自不同產(chǎn)業(yè)可以互相賦能的產(chǎn)業(yè)投資機構(gòu)，也有同產(chǎn)業(yè)鏈的國際資本，還有眾多全球知名實力雄厚的超一線資本機構(gòu)。
新瑞鵬寵物醫(yī)療集團珍視資本市場給予的非常好的美譽度。公司在非常早期的2010年，即成立了公司制管理模式，并根據(jù)行業(yè)特點，設(shè)立了員工持股平臺。早期公司的股權(quán)分布合理，在發(fā)展過程中，公司高度重視并踐行分享文化，讓企業(yè)發(fā)展紅利分享給更多的伙伴。公司結(jié)合行業(yè)不同時期的人才結(jié)構(gòu)特征，先建先行，持續(xù)探索、創(chuàng)新和實踐，致力于在人才積極性調(diào)動、潛能激發(fā)、人才賴以成長的組織文化氛圍以及人才長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃等方面，跨越新境界，取得新進展，建立了系統(tǒng)化的人才選育、發(fā)展和長期激勵機制，為事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。
公司堅持每年召開各個層面的股東會議，接待調(diào)研，參觀走訪，舉辦投后接待等會議，廣泛收集大家對公司發(fā)展的建議或者意見。公司通過建立公眾號、微信群、公開郵箱等多種方式，豐富公司的信息傳遞渠道。公司也堅持定期召開各個資本參股層級會議、各個合伙平臺的合伙人會議，及時傳達(dá)公司發(fā)展理念和資訊，覆蓋到了所有自然人股東、機構(gòu)股東、中高層管理層、技術(shù)管理骨干、資深老員工和事業(yè)繼往開來及長期發(fā)展的合伙人。這個習(xí)慣，我們也將長期堅持下去。
2.建立現(xiàn)代化的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)自內(nèi)心尊重投資機構(gòu)
新瑞鵬融合成立，涉及千余個分子公司，都有各自的文化，也有各自的歷史遺留問題，融合邏輯復(fù)雜。為此，集團成立之前、籌劃中間和融合成立運轉(zhuǎn)之后，公司管理層團隊始終保持謙遜，積極主動，發(fā)自內(nèi)心地從尊重投資機構(gòu)的角度出發(fā)，密切聯(lián)系各個資本方。曾屢屢就公司未來長遠(yuǎn)發(fā)展商議討論，為構(gòu)建新瑞鵬長遠(yuǎn)經(jīng)營企業(yè)格局，為了凝聚更廣泛共識，多方奔走，有力地推動了集團的發(fā)展。在此借機表示感謝。
集團成立之后，公司管理層團隊高度自覺，延續(xù)公司在新三板掛牌上市的優(yōu)秀文化，發(fā)揚對長期事業(yè)追求的忠誠和信仰，精益求精，以更加嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。公司迅速建立起了法人治理的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，同時自發(fā)推動內(nèi)控、審計、稽核業(yè)務(wù)工作上線，并頒布了一系列加強隊伍紀(jì)律建設(shè)的規(guī)章制度。公司所有經(jīng)營重大事項，均按照流程提報審議。公司的董事會結(jié)構(gòu)中，有行業(yè)意見領(lǐng)袖，有管理團隊代表，有機構(gòu)股東代表，也有行業(yè)專家，董事會班子日常事務(wù)，溝通融洽，氣氛活躍，為公司發(fā)展提供戰(zhàn)略方向。
“不是一家人，不進一家門”，新瑞鵬寵物醫(yī)療集團融合成立到現(xiàn)在，公司本著對股東負(fù)責(zé)的心態(tài)，“先把資本當(dāng)對象、再把資本當(dāng)伴侶、最后把資本當(dāng)親人”，視商業(yè)信譽為事業(yè)發(fā)展的生命線，牢記雙方血溶于水，血脈相連，同心同德，共創(chuàng)共享，朝著使命愿景，共同創(chuàng)造更多價值。
通過建立現(xiàn)代化的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)自內(nèi)心尊重投資機構(gòu)，收獲的成果喜人，公司所有三會文件，都得到了廣泛支持。當(dāng)然，我們始終認(rèn)為，沒有大家的廣闊胸襟，沒有大家的信任與托付，不會有新瑞鵬的今天。我們也在深度思考，是不是哪里做得還不夠，今后如何做得更好，如何給大家提供更好的服務(wù)。
3.借助資本方的資源，持續(xù)開放、吸收和進化
比起資本方的資金支持，他們帶來更多的是背后的資源和團隊賦能。公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時，持續(xù)保持開放、吸收和進化的積極心態(tài)，通過引進標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗、先進發(fā)展理念、優(yōu)秀人才、工具方法等，不斷重構(gòu)企業(yè)發(fā)展所依賴的文化、戰(zhàn)略、組織、計劃和流程，企業(yè)因此完成進化升級，新瑞鵬才得以在“烏卡時代”的社會背景下，不斷穿越發(fā)展迷霧。
過去，我們曾多次邀請高瓴資本的專家老師，出席公司的中高層管理會議，給大家授課。有幸能夠和張磊先生每一兩個季度左右約到一次共進午餐的機會，不僅線下，線上我們也會密切交談溝通，會向他請教相關(guān)行業(yè)和市場的發(fā)展現(xiàn)狀，也會跟他探討公司發(fā)展的最新舉措。
企業(yè)團隊急劇快速發(fā)展的當(dāng)下，組織建設(shè)工作的重要性不言而喻。這時候，張磊先生推薦了騰訊的楊國安教授，作為“楊三角理論”的創(chuàng)始人，助力推動我們組織能力建設(shè)取得了一定的成績。受楊國安教授的啟發(fā)，我們進一步更深層次致力于積極通過各類渠道引進精英，構(gòu)建高層次人才梯隊，儲備優(yōu)秀后備骨干，為公司接下來的快速發(fā)展期蓄積力量。
關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，記得張磊先生分享的一點記憶深刻，他表示：企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略欲速則不達(dá)，要根據(jù)企業(yè)特點，抓住當(dāng)下重點，局部突破，小步快跑，不斷地打小勝仗，不斷累積企業(yè)從上到下的信心，最終才能積跬步成千里，積小勝為大勝。
達(dá)晨自2015年投資公司之后，每個月都會來公司回訪，密切溝通交流；碧桂園創(chuàng)投的周總、孫總在股東會上總愛講，老彭看上的項目，我們首先無條件支持；陽光融匯資本的黃總、李總，我們之前也經(jīng)常邀請他們過來給管理層授課；和騰訊投資團隊密集溝通交流，他們給我們?nèi)绾伟l(fā)展生態(tài)事業(yè)，做了賦能，他們邀請我們過去參觀騰訊，去座談取經(jīng)，雙方也在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新零售和數(shù)字化等模塊強化互動合作；勃林格殷格翰投資我們之后，雙方定期進行產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研討，就國際、國內(nèi)寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展溝通交流，提供了許多關(guān)于產(chǎn)業(yè)協(xié)同的賦能建議。
公司股東之間的共生、共榮和共情；高管隊伍建設(shè)的穩(wěn)定、實力、互補、多元化；在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展層面，我們的生態(tài)業(yè)務(wù)不僅觸達(dá)到了醫(yī)療業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈等多個模塊，橫向也觸達(dá)到了寵物第三方診斷等領(lǐng)域，這些都得益于股東之間的互動啟發(fā)。
再一次感謝集團所有資本方的陪伴陪同，信任托付，大家懷著對城市養(yǎng)寵美好生活的前瞻理解和共同追求，先后走到了一起，賦能企業(yè)發(fā)展。感謝高瓴資本，感謝達(dá)晨創(chuàng)投，感謝陽光融匯資本，感謝騰訊投資，感謝勃林格殷格翰，感謝碧桂園創(chuàng)投，感謝雪湖資本，感謝OrbiMed、Aspex Management、清池資本（Lake Bleu Capital）、農(nóng)銀國際等多家海內(nèi)外機構(gòu)，感謝早期投資機構(gòu)（北京世紀(jì)天融、樸道瑞富等），謝謝！
4.深耕長期主義事業(yè)，引領(lǐng)世界潮流
愛出者愛返，福往者福來。我們深刻理解，寵物及寵物醫(yī)療行業(yè)是一項需要長期耕耘的長期主義事業(yè)，而一切事業(yè)的基礎(chǔ)來自于價值創(chuàng)造，來自于人類內(nèi)心最深處的情感追求，來自于人、社會、環(huán)境關(guān)系的互動：追求拿到產(chǎn)品那一刻的驚喜，追求服務(wù)背后情感的歡欣和愛戀，追求技術(shù)提升、科技賦能和商業(yè)進步過后，人與人、人與社會、人與環(huán)境的友善、滿足和鼓舞。
當(dāng)某一天，我們努力努力再努力，奮斗奮斗再奮斗，成功把感動、愛戀、滿足、欣喜、鼓舞等一切關(guān)于情感最美好的詞匯，都嵌入到公司的文化、戰(zhàn)略、組織、計劃和流程中去，去仔細(xì)呵護，去揣摩感受，并致力于以經(jīng)營養(yǎng)寵服務(wù)事業(yè)去努力追求的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，世界因此變得更加美好，我們那時所有的自豪與“不一樣”，我們的使命愿景，我們引領(lǐng)的世界潮流，終將嵌入到每個城市生活的幸福、溫暖角落，嵌入到人與社會、人與環(huán)境、人與自然的熱烈友善互動中去。
時代發(fā)展，大開大闔，從物質(zhì)生活豐富到精神文明生活，伴侶動物，即將定義下一個城市生活時代。我們時刻以奮斗的姿態(tài)，迎接那一天的來臨！
我們始終相信，越努力，越幸運，越奮斗，越幸福。
謝謝！
彭永鶴
2021.6.6
