2021年3月，新瑞鵬集團(tuán)榮獲2021第五屆醫(yī)療健康投資卓越榜的“年度醫(yī)療服務(wù)最佳企業(yè)”；4月，公司再次榮膺“2020-2021未來(lái)醫(yī)療100強(qiáng)——中國(guó)創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)榜TOP100”，并居榜單第二位；5月，公司又一次榮獲第二屆“深圳品牌百?gòu)?qiáng)”企業(yè)榜單，與深圳眾多知名兄弟企業(yè)如比亞迪、邁瑞等共同登榜，同臺(tái)綻放；近日，《中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)研究報(bào)告2021》發(fā)布，公司作為代表城市生活趨勢(shì)的服務(wù)企業(yè)代表，榮登2020年中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)，位列TOP100的第33位。

經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的寵物及寵物醫(yī)療行業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)序到有序的過(guò)程，大浪淘沙，以技術(shù)和市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)抓住機(jī)遇，不斷提升實(shí)力，引領(lǐng)行業(yè)至更廣闊舞臺(tái)，才可以獲得更多優(yōu)質(zhì)資源集中。新瑞鵬的發(fā)展，提升到了“未來(lái)醫(yī)療100強(qiáng)”的排名第二位，從早年的初始狀態(tài)到融入社會(huì)，獲得“年度醫(yī)療服務(wù)最佳企業(yè)”、“深圳百?gòu)?qiáng)品牌”等榮譽(yù)...在此期間，公司亦受到資本的關(guān)注，順利完成從天使輪開(kāi)始一系列的融資，更廣受?chē)?guó)際資本的認(rèn)可。

一路走來(lái)，感恩社會(huì)時(shí)代發(fā)展，感謝行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)單位，感謝廣大養(yǎng)寵愛(ài)寵客戶，感謝社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)，感謝院校，感謝我們的事業(yè)伙伴，推動(dòng)公司不斷進(jìn)步向前。在資本市場(chǎng)，因?yàn)槲覀兏叨戎匾暸c資本市場(chǎng)的溝通交流，高度重視資本合作伙伴的價(jià)值觀文化，帶來(lái)了事業(yè)發(fā)展所需的資金支持，帶來(lái)了更多、更重要的資源進(jìn)入，不斷賦能企業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)格局提升，進(jìn)而可以走向更大的舞臺(tái)，可以獲得更多資源集中，可以展現(xiàn)獸醫(yī)的價(jià)值，展現(xiàn)寵物產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的價(jià)值，展現(xiàn)行業(yè)的價(jià)值。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體系、策略和成果，離不開(kāi)一套哲學(xué)信仰觀的指引和堅(jiān)守踐行。把資本方當(dāng)作重要事業(yè)伙伴；建立現(xiàn)代化的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)自?xún)?nèi)心尊重投資機(jī)構(gòu)；借助資本方的資源，持續(xù)開(kāi)放、吸收和進(jìn)化；深耕長(zhǎng)期主義事業(yè)，引領(lǐng)世界潮流，已經(jīng)成為我們做好投資者關(guān)系的哲學(xué)準(zhǔn)則。

1.把資本方當(dāng)做重要事業(yè)伙伴

寵物醫(yī)療是一個(gè)新興的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，是一個(gè)勞動(dòng)密集型、知識(shí)密集型的行業(yè)，對(duì)資金有一定需求，且是一個(gè)伴隨行業(yè)醫(yī)療從業(yè)者從業(yè)時(shí)間積累長(zhǎng)期發(fā)展的事業(yè)，需要持續(xù)融資，需要與資本市場(chǎng)保持順暢的溝通渠道。這樣，公司才有機(jī)會(huì)在高度集約化、重度管理滲透、醫(yī)療體系&行業(yè)教育高程度投入、新興商業(yè)模式&新興科技賦能等要素基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)向事業(yè)縱深領(lǐng)域不斷拓展，創(chuàng)造核心價(jià)值。

公司股東結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，從早期的員工持股平臺(tái)為主，中間公司不斷引入投資人，各個(gè)品牌方在各自發(fā)展過(guò)程中，機(jī)構(gòu)股東不斷加入，融合成立之后，集團(tuán)完成了一輪大額融資。如今，公司的資本方股東結(jié)構(gòu)中，有財(cái)務(wù)投資人，有互聯(lián)網(wǎng)資本，有來(lái)自不同產(chǎn)業(yè)可以互相賦能的產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)，也有同產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)際資本，還有眾多全球知名實(shí)力雄厚的超一線資本機(jī)構(gòu)。

新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)珍視資本市場(chǎng)給予的非常好的美譽(yù)度。公司在非常早期的2010年，即成立了公司制管理模式，并根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)立了員工持股平臺(tái)。早期公司的股權(quán)分布合理，在發(fā)展過(guò)程中，公司高度重視并踐行分享文化，讓企業(yè)發(fā)展紅利分享給更多的伙伴。公司結(jié)合行業(yè)不同時(shí)期的人才結(jié)構(gòu)特征，先建先行，持續(xù)探索、創(chuàng)新和實(shí)踐，致力于在人才積極性調(diào)動(dòng)、潛能激發(fā)、人才賴(lài)以成長(zhǎng)的組織文化氛圍以及人才長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃等方面，跨越新境界，取得新進(jìn)展，建立了系統(tǒng)化的人才選育、發(fā)展和長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，為事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。

公司堅(jiān)持每年召開(kāi)各個(gè)層面的股東會(huì)議，接待調(diào)研，參觀走訪，舉辦投后接待等會(huì)議，廣泛收集大家對(duì)公司發(fā)展的建議或者意見(jiàn)。公司通過(guò)建立公眾號(hào)、微信群、公開(kāi)郵箱等多種方式，豐富公司的信息傳遞渠道。公司也堅(jiān)持定期召開(kāi)各個(gè)資本參股層級(jí)會(huì)議、各個(gè)合伙平臺(tái)的合伙人會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司發(fā)展理念和資訊，覆蓋到了所有自然人股東、機(jī)構(gòu)股東、中高層管理層、技術(shù)管理骨干、資深老員工和事業(yè)繼往開(kāi)來(lái)及長(zhǎng)期發(fā)展的合伙人。這個(gè)習(xí)慣，我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

2.建立現(xiàn)代化的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)自?xún)?nèi)心尊重投資機(jī)構(gòu)

新瑞鵬融合成立，涉及千余個(gè)分子公司，都有各自的文化，也有各自的歷史遺留問(wèn)題，融合邏輯復(fù)雜。為此，集團(tuán)成立之前、籌劃中間和融合成立運(yùn)轉(zhuǎn)之后，公司管理層團(tuán)隊(duì)始終保持謙遜，積極主動(dòng)，發(fā)自?xún)?nèi)心地從尊重投資機(jī)構(gòu)的角度出發(fā)，密切聯(lián)系各個(gè)資本方。曾屢屢就公司未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展商議討論，為構(gòu)建新瑞鵬長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)格局，為了凝聚更廣泛共識(shí)，多方奔走，有力地推動(dòng)了集團(tuán)的發(fā)展。在此借機(jī)表示感謝。

集團(tuán)成立之后，公司管理層團(tuán)隊(duì)高度自覺(jué)，延續(xù)公司在新三板掛牌上市的優(yōu)秀文化，發(fā)揚(yáng)對(duì)長(zhǎng)期事業(yè)追求的忠誠(chéng)和信仰，精益求精，以更加嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。公司迅速建立起了法人治理的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，同時(shí)自發(fā)推動(dòng)內(nèi)控、審計(jì)、稽核業(yè)務(wù)工作上線，并頒布了一系列加強(qiáng)隊(duì)伍紀(jì)律建設(shè)的規(guī)章制度。公司所有經(jīng)營(yíng)重大事項(xiàng)，均按照流程提報(bào)審議。公司的董事會(huì)結(jié)構(gòu)中，有行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，有管理團(tuán)隊(duì)代表，有機(jī)構(gòu)股東代表，也有行業(yè)專(zhuān)家，董事會(huì)班子日常事務(wù)，溝通融洽，氣氛活躍，為公司發(fā)展提供戰(zhàn)略方向。

“不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)”，新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)融合成立到現(xiàn)在，公司本著對(duì)股東負(fù)責(zé)的心態(tài)，“先把資本當(dāng)對(duì)象、再把資本當(dāng)伴侶、最后把資本當(dāng)親人”，視商業(yè)信譽(yù)為事業(yè)發(fā)展的生命線，牢記雙方血溶于水，血脈相連，同心同德，共創(chuàng)共享，朝著使命愿景，共同創(chuàng)造更多價(jià)值。

通過(guò)建立現(xiàn)代化的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，發(fā)自?xún)?nèi)心尊重投資機(jī)構(gòu)，收獲的成果喜人，公司所有三會(huì)文件，都得到了廣泛支持。當(dāng)然，我們始終認(rèn)為，沒(méi)有大家的廣闊胸襟，沒(méi)有大家的信任與托付，不會(huì)有新瑞鵬的今天。我們也在深度思考，是不是哪里做得還不夠，今后如何做得更好，如何給大家提供更好的服務(wù)。

3.借助資本方的資源，持續(xù)開(kāi)放、吸收和進(jìn)化

比起資本方的資金支持，他們帶來(lái)更多的是背后的資源和團(tuán)隊(duì)賦能。公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，持續(xù)保持開(kāi)放、吸收和進(jìn)化的積極心態(tài)，通過(guò)引進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)發(fā)展理念、優(yōu)秀人才、工具方法等，不斷重構(gòu)企業(yè)發(fā)展所依賴(lài)的文化、戰(zhàn)略、組織、計(jì)劃和流程，企業(yè)因此完成進(jìn)化升級(jí)，新瑞鵬才得以在“烏卡時(shí)代”的社會(huì)背景下，不斷穿越發(fā)展迷霧。

過(guò)去，我們?cè)啻窝?qǐng)高瓴資本的專(zhuān)家老師，出席公司的中高層管理會(huì)議，給大家授課。有幸能夠和張磊先生每一兩個(gè)季度左右約到一次共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)，不僅線下，線上我們也會(huì)密切交談溝通，會(huì)向他請(qǐng)教相關(guān)行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，也會(huì)跟他探討公司發(fā)展的最新舉措。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)急劇快速發(fā)展的當(dāng)下，組織建設(shè)工作的重要性不言而喻。這時(shí)候，張磊先生推薦了騰訊的楊國(guó)安教授，作為“楊三角理論”的創(chuàng)始人，助力推動(dòng)我們組織能力建設(shè)取得了一定的成績(jī)。受楊國(guó)安教授的啟發(fā)，我們進(jìn)一步更深層次致力于積極通過(guò)各類(lèi)渠道引進(jìn)精英，構(gòu)建高層次人才梯隊(duì)，儲(chǔ)備優(yōu)秀后備骨干，為公司接下來(lái)的快速發(fā)展期蓄積力量。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，記得張磊先生分享的一點(diǎn)記憶深刻，他表示：企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略欲速則不達(dá)，要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，抓住當(dāng)下重點(diǎn)，局部突破，小步快跑，不斷地打小勝仗，不斷累積企業(yè)從上到下的信心，最終才能積跬步成千里，積小勝為大勝。

達(dá)晨自2015年投資公司之后，每個(gè)月都會(huì)來(lái)公司回訪，密切溝通交流；碧桂園創(chuàng)投的周總、孫總在股東會(huì)上總愛(ài)講，老彭看上的項(xiàng)目，我們首先無(wú)條件支持；陽(yáng)光融匯資本的黃總、李總，我們之前也經(jīng)常邀請(qǐng)他們過(guò)來(lái)給管理層授課；和騰訊投資團(tuán)隊(duì)密集溝通交流，他們給我們?nèi)绾伟l(fā)展生態(tài)事業(yè)，做了賦能，他們邀請(qǐng)我們過(guò)去參觀騰訊，去座談取經(jīng)，雙方也在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新零售和數(shù)字化等模塊強(qiáng)化互動(dòng)合作；勃林格殷格翰投資我們之后，雙方定期進(jìn)行產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研討，就國(guó)際、國(guó)內(nèi)寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展溝通交流，提供了許多關(guān)于產(chǎn)業(yè)協(xié)同的賦能建議。

公司股東之間的共生、共榮和共情；高管隊(duì)伍建設(shè)的穩(wěn)定、實(shí)力、互補(bǔ)、多元化；在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展層面，我們的生態(tài)業(yè)務(wù)不僅觸達(dá)到了醫(yī)療業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈等多個(gè)模塊，橫向也觸達(dá)到了寵物第三方診斷等領(lǐng)域，這些都得益于股東之間的互動(dòng)啟發(fā)。

再一次感謝集團(tuán)所有資本方的陪伴陪同，信任托付，大家懷著對(duì)城市養(yǎng)寵美好生活的前瞻理解和共同追求，先后走到了一起，賦能企業(yè)發(fā)展。感謝高瓴資本，感謝達(dá)晨創(chuàng)投，感謝陽(yáng)光融匯資本，感謝騰訊投資，感謝勃林格殷格翰，感謝碧桂園創(chuàng)投，感謝雪湖資本，感謝OrbiMed、Aspex Management、清池資本（Lake Bleu Capital）、農(nóng)銀國(guó)際等多家海內(nèi)外機(jī)構(gòu)，感謝早期投資機(jī)構(gòu)（北京世紀(jì)天融、樸道瑞富等），謝謝！

4.深耕長(zhǎng)期主義事業(yè)，引領(lǐng)世界潮流

愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)。我們深刻理解，寵物及寵物醫(yī)療行業(yè)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期耕耘的長(zhǎng)期主義事業(yè)，而一切事業(yè)的基礎(chǔ)來(lái)自于價(jià)值創(chuàng)造，來(lái)自于人類(lèi)內(nèi)心最深處的情感追求，來(lái)自于人、社會(huì)、環(huán)境關(guān)系的互動(dòng)：追求拿到產(chǎn)品那一刻的驚喜，追求服務(wù)背后情感的歡欣和愛(ài)戀，追求技術(shù)提升、科技賦能和商業(yè)進(jìn)步過(guò)后，人與人、人與社會(huì)、人與環(huán)境的友善、滿足和鼓舞。

當(dāng)某一天，我們努力努力再努力，奮斗奮斗再奮斗，成功把感動(dòng)、愛(ài)戀、滿足、欣喜、鼓舞等一切關(guān)于情感最美好的詞匯，都嵌入到公司的文化、戰(zhàn)略、組織、計(jì)劃和流程中去，去仔細(xì)呵護(hù)，去揣摩感受，并致力于以經(jīng)營(yíng)養(yǎng)寵服務(wù)事業(yè)去努力追求的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，世界因此變得更加美好，我們那時(shí)所有的自豪與“不一樣”，我們的使命愿景，我們引領(lǐng)的世界潮流，終將嵌入到每個(gè)城市生活的幸福、溫暖角落，嵌入到人與社會(huì)、人與環(huán)境、人與自然的熱烈友善互動(dòng)中去。

時(shí)代發(fā)展，大開(kāi)大闔，從物質(zhì)生活豐富到精神文明生活，伴侶動(dòng)物，即將定義下一個(gè)城市生活時(shí)代。我們時(shí)刻以?shī)^斗的姿態(tài)，迎接那一天的來(lái)臨！

我們始終相信，越努力，越幸運(yùn)，越奮斗，越幸福。

謝謝！

彭永鶴
2021.6.6