“帶著使命出發(fā)，每一次出發(fā)，都期待一場苦盡甘來。或許我也不是很有天分的那種，但因?yàn)檫x擇的方向沒錯，加上大平臺所賦予的能量，群體的努力，個人的努力，可以讓我們所在的小平臺越來越好。小船變大船，大船成艦隊(duì)，沖刺更加美好的未來。”——新瑞鵬集團(tuán)大灣區(qū)深圳片區(qū)羅湖芭比堂深圳中心醫(yī)院院長&眼科?？漆t(yī)生孫艷艷。
1、“孫醫(yī)生你的技術(shù)進(jìn)步了”
我是2009年來瑞鵬實(shí)習(xí)的，當(dāng)時瑞鵬在深圳還只有9家分院。一進(jìn)辦公室，就能看到公司門頭上貼的那句招牌口號——“領(lǐng)跑中國寵物醫(yī)療行業(yè)”，我暗地里在想，這家公司口氣還挺大。因?yàn)檫@一句話，給我留下了深刻的印象，也成了我后面加入瑞鵬的主要原因。
之后實(shí)習(xí)結(jié)束，寫論文的階段，同學(xué)們問我：“你畢業(yè)了想要去哪里工作呀？”，我說去瑞鵬，提到了“領(lǐng)跑中國寵物醫(yī)療行業(yè)”，大家一聽完，整個宿舍笑了一分鐘都沒有緩過來。當(dāng)獸醫(yī)領(lǐng)跑全中國的寵物醫(yī)療行業(yè)...所有人都笑了，沒有人知道這家小小的公司，所有人都不理解我當(dāng)時的選擇。
2009年，我大學(xué)畢業(yè)之后加入瑞鵬，先后在梅林、景田這些分院里實(shí)習(xí)和工作，再之后，進(jìn)入了福強(qiáng)分院。當(dāng)時余來森醫(yī)生是我們福強(qiáng)分院的院長，我跟著他學(xué)習(xí)內(nèi)科、牙科等方面的內(nèi)容。2014年，余醫(yī)生因?yàn)殚_拓區(qū)域市場調(diào)往廣州，我接了福強(qiáng)分院的管理工作。
大概到了2015年4月份左右，我調(diào)到了總部，在技術(shù)部做醫(yī)療架構(gòu)和醫(yī)療流程的梳理工作，恰好那年第一屆“雄鷹杯”小動物醫(yī)師技能大賽舉辦，我加入賽務(wù)組，負(fù)責(zé)賽務(wù)工作。2016年底休產(chǎn)假，產(chǎn)假休了3個月，剛過完年，姜桂娥姜醫(yī)生急匆匆給我打電話，“艷艷，現(xiàn)在業(yè)務(wù)上亟需要人手啊，要不你回來上班吧”，然后我被調(diào)到了深圳華南總院。
2015年之后的那幾年，公司規(guī)模每年都在翻倍級增長。根據(jù)公司調(diào)人慣例，老人新市場，新人老市場，原華南總院的張鑫星院長調(diào)往新開拓的城市——東莞，我被任命為瑞鵬華南總院負(fù)責(zé)人。但說實(shí)話我已經(jīng)很久沒有接觸臨床工作，兩年待在總部技術(shù)部，沒有接觸臨床，從實(shí)力上看來，好像很難讓團(tuán)隊(duì)伙伴信服。所以那段時間更多在思考，如何與團(tuán)隊(duì)里的伙伴們相處，學(xué)會給大家做好服務(wù)。
當(dāng)時公司在加速拓展新的區(qū)域市場，總院的眼科、骨科和前臺的人才先后被調(diào)走，算是一次對我們醫(yī)院很致命的打擊。加上2017年初的時候，深圳第一和第二中心醫(yī)院還沒有起來，我們總院的定位是真正的24小時深圳轉(zhuǎn)診中心醫(yī)院，業(yè)務(wù)量大，很多病例發(fā)展和轉(zhuǎn)歸24小時隨時都在發(fā)生，意味著24小時都有可能有康復(fù)、死亡發(fā)生。
有一陣子突然覺得特別特別難，甚至感覺快要熬不下去了，熬不下去的時候，我總是這樣想：有多少公司能做到慷慨地給年輕人不斷嘗試和挑戰(zhàn)的機(jī)會。后來幸好我開始接觸學(xué)習(xí)眼科，非常幸運(yùn)在這么關(guān)鍵的時刻，李晉飛專家在我身邊幫助和輔導(dǎo)我，補(bǔ)上了眼科的空，再把曾慶坤醫(yī)生從上步分院調(diào)過來，填補(bǔ)了骨科的空，前臺陸陸續(xù)續(xù)換了幾波人，逐漸穩(wěn)定了下來。
那段時間，總院的一些護(hù)士和夜班醫(yī)生真的挺辛苦，經(jīng)常需要陪著我一起待到很晚。記憶最深的是總院的小伙伴們陪我練白內(nèi)障手術(shù)，練到最晚的時候到了半夜2點(diǎn)3點(diǎn)，我們的護(hù)士都困了。以前困了累了都是我鼓勵他們，后來發(fā)現(xiàn)，原先通常2點(diǎn)3點(diǎn)結(jié)束，之后慢慢的1點(diǎn)就能結(jié)束了，突然有一次羅鑫、姜娜鼓勵我說：“奧，孫醫(yī)生你的技術(shù)進(jìn)步了，比以前快了很多。”
從2017年初調(diào)來總院，到2021年初我被調(diào)走，這中間的4年經(jīng)歷，我覺得自己挺開心的。我們總院也比較幸運(yùn)，因?yàn)槟菐啄辏覀兡昧巳齻€最佳團(tuán)隊(duì)獎，還有一個最佳服務(wù)獎。
2、“平臺賦能?？漆t(yī)生的潛力不可估量”
2019年的時候，董軼老師來我們總院帶教坐診，在醫(yī)院接診寵物白內(nèi)障手術(shù)。經(jīng)過他的介紹，10月份的時候，我有幸可以去到北京芭比堂國際轉(zhuǎn)診中心和芭比堂玉泉路總院這兩家分院，跟著董大夫和曹悅大夫?qū)W習(xí)眼科手術(shù)，學(xué)習(xí)病例溝通、手術(shù)細(xì)節(jié)以及術(shù)后管理等方面的眼科內(nèi)容。
學(xué)習(xí)歸來之后，我們就把董大夫和曹大夫他們眼科先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)理念運(yùn)用到總院的診療當(dāng)中去，現(xiàn)在我們也可以熟練操作白內(nèi)障手術(shù)、角膜移植手術(shù)等復(fù)雜的眼科病例。當(dāng)大家都能夠身臨其境跟著專家老師學(xué)習(xí)的時候，發(fā)現(xiàn)集團(tuán)的融合真的是給我們臨床獸醫(yī)師帶來了一個非常好的技術(shù)交流平臺，以前遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠不到的專家，現(xiàn)在都可以手把手帶教，機(jī)會非常多。
得益于專家團(tuán)隊(duì)和?？企w系賦能成長，人才不斷成長迭代，總院也培養(yǎng)并輸送出非常多的管理和技術(shù)人才，包括孔德斌、金海濤、陳麗華、曹佳良、楊旭東、張晗婧、馮彩霞等人員。
拿我們醫(yī)院的曾慶坤醫(yī)生舉例。以前他是上步分院的一個普通全科醫(yī)生，后來我們總院的骨科醫(yī)生回老家四川瑞鵬發(fā)展，2017年6月份他被調(diào)到總院。從那時候他開始專注學(xué)習(xí)骨科，主要跟著吉才回醫(yī)生、游廷醫(yī)生還有艾生權(quán)醫(yī)生學(xué)習(xí)。到2019年專科認(rèn)證的時候，曾醫(yī)生獲得了骨科?？瓢購?qiáng)第一名。
后面他繼續(xù)在骨科這個領(lǐng)域鉆研，而且在這個過程中，他也能接觸到袁占奎老師、陳宏武老師，甚至像潘老師，可以面對面向這些專家大咖學(xué)習(xí)，甚至一起合作骨科手術(shù)，成長非常迅速。
唐翔也是，唐翔是2020年認(rèn)證的專科優(yōu)秀百強(qiáng)，做皮膚科，她現(xiàn)在是大灣區(qū)皮膚科方面的優(yōu)秀人才。以前像劉欣老師、張建康老師，這些想都不敢想的專家大咖，現(xiàn)在他們也都在一個群里學(xué)習(xí)討論，帶著她成長，甚至她也可以去跟診劉欣老師、張建康老師的診。這樣，平臺賦予這些后輩?？漆t(yī)生們學(xué)習(xí)、成長、提升的能力，這個潛力是不可估量的。
包括我的愛人，劉光輝他先后在景田實(shí)習(xí)，然后又去了福民分院、后海分院，后來調(diào)到寶體分院擔(dān)任院長。他最開始擔(dān)任院長的時候是2012年，后來接了寶威區(qū)的經(jīng)理。他整體的成長也是非常迅速，在2020年的?？普J(rèn)證上，他也獲得了骨科?？瓢購?qiáng)。
不能說大家在?？粕犀F(xiàn)在有多么優(yōu)秀，只能說在這個平臺上沉淀和發(fā)展，因?yàn)槠脚_的不斷提高，平臺的成長可以承載更多專家個人發(fā)展的內(nèi)容，賦予我們更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，以及讓我們跟著前輩們的腳步，可以持續(xù)在?？祁I(lǐng)域走得更深更遠(yuǎn)。
3、“帶著使命出發(fā)，每次都期待一場苦盡甘來”
可能源于我在眼科?？迫ケ本┌疟忍玫哪嵌螌W(xué)習(xí)經(jīng)歷，2021年初，公司把我調(diào)到深圳芭比堂中心醫(yī)院負(fù)責(zé)經(jīng)營管理工作。對我個人來說，我認(rèn)為這不僅僅是一個更高要求，可能更是一個使命，就是公司把你調(diào)過來，要把這個分院從一個社區(qū)店的層次提升到一個中心醫(yī)院的影響力級別，做成大家身邊的榜樣分院。
帶著使命出發(fā)，每一次出發(fā)，都期待一場苦盡甘來?；蛟S我也不是很有天分的那種，但因?yàn)檫x擇的方向沒錯，加上大平臺所賦予的能量，群體的努力，個人的努力，可以讓我們所在的小平臺越來越好。感謝分院所有伙伴這一年來的努力，深圳芭比堂中心醫(yī)院今年獲得了最佳成長團(tuán)隊(duì)獎，作為一個階段性的總結(jié)，也是一個嶄新的開始。
2021年4月份，瑞鵬東門分院的夜診醫(yī)生給我們芭比堂中心醫(yī)院轉(zhuǎn)診了一例貓全層角膜撕裂傷的病例，貓咪右眼前房出血，在顯微鏡上面也有看到晶狀體前囊撕裂。這個手術(shù)比較復(fù)雜，因?yàn)樨堖涞慕悄と珜恿褌角澳遥覀円龅牡谝徊?，前房沖洗，再虹膜還納，角膜縫合，再做前房穿刺，超聲乳化，最后做結(jié)膜瓣遮蓋，按照這一系列的步驟把這個手術(shù)完成，結(jié)束時已經(jīng)凌晨4：00了。最后通過伙伴們的護(hù)理，大概2周左右的情況下，貓咪眼睛角膜全層撕裂生長良好，視力也良好，眼球整體外觀良好，這真的是對剛剛開業(yè)的我們極大地鼓舞。
按照董老師每次教導(dǎo)的理念，?？漆t(yī)生盡量不要去做管理職位，包括，我的工作經(jīng)歷了很多調(diào)動，但整體上現(xiàn)在來看，我覺得還是一個比較好的結(jié)果，沒有白經(jīng)歷的路程，都會讓你在之后的工作中用到。對于眼科這塊，只能說我誤打誤撞進(jìn)入了這個?？疲ㄟ^眼科?？频膶W(xué)習(xí)，也讓我成長了很多，得到了一些客戶的認(rèn)可，還包括一些小小的名氣。但因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)化學(xué)習(xí)，一直到2019年到北京芭比堂學(xué)習(xí)進(jìn)修之后，才真正進(jìn)去眼科專科領(lǐng)域的門，相當(dāng)于師傅把門打開，還得靠你自己一點(diǎn)點(diǎn)去修煉的感覺。
一直到現(xiàn)在，我們的眼科?？瓢購?qiáng)一直維持著每周兩次的一個培訓(xùn)和分享頻率，每周二都會有專芯計(jì)劃的培訓(xùn)和考試，每個周五都會有文獻(xiàn)的翻譯，還有病例的分享，在所有專科里面，應(yīng)該算是培訓(xùn)力度最大的一個?？?，我們這些梯隊(duì)的人明顯能感覺到他們自己的成長和進(jìn)步是非常快的。以前可能這個手術(shù)不會做，老師講一下，回頭練習(xí)一下，慢慢就掌握了，但現(xiàn)在每個人每周都會把自己從文獻(xiàn)上學(xué)到的內(nèi)容分享給大家，每周大家都在進(jìn)步，每個月都能進(jìn)步很多，那在這種情況下，你會感覺到，你不是一個人在奔跑，相當(dāng)于前面有一條船，大家坐在船上一起向前沖刺的感覺。
一個人的力量是有限的，大家在這個平臺上一起努力，小船變大船，大船成艦隊(duì)，沖刺更加美好的未來。
孫艷艷
眼科、牙科、內(nèi)科專家
獲評集團(tuán)2019年度“優(yōu)秀干部”
獲評集團(tuán)2020年度“杰出員工”
獲評2019新瑞鵬?？瓢購?qiáng)眼科名醫(yī)
投身小動物醫(yī)療行業(yè)十余年，具有扎實(shí)的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，主攻犬貓眼科、牙科、內(nèi)分泌。在臨床治療中，以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，多次收到寵主送來的錦旗。多次參加國內(nèi)外小動物專題培訓(xùn)，對技術(shù)精益求精，愿盡自己最大的努力解除寵物病痛。
